FAQ

  • Q : Je ne trouve pas de film de protection pour mon smartphone ?

R : Contactez nous par mail (info@film2protection.com). Nous pourrons ainsi vous donner un prix et un délai si nous ne possédons pas encore le modèle pour votre smartphone.

  • Q : J'ai commandé un film en verre trempé et je ne l'ai toujours pas reçu ?

R : Les délais sont les suivants (à partir du moment ou la commande a été payée) :

Belgique : 1-2 jours ouvrables

France : 2-5 jours ouvrables

reste de l'Europe : 2-7 jours ouvrables

Si le délais est passé, n'hésitez pas à contacter vos voisins au cas ou le facteur l'aurait livré chez eux en votre absence.

Si ce n'est pas le cas, nous contacterons les services de la poste pour savoir si quelque chose aurait pu ralentir l'envoie.

Dans le cas contraire nous renverrons un nouveau film de protection.

  • Q : J'ai commandé un film en verre trempé et je l'ai reçu cassé ?

R : Prenez une photo du verre trempé cassé et de la boite (toujours avec la protection du verre trempé) et envoyez la nous ( sav@film2protection.com ). Nous vous en enverrons un nouveau directement.

  • Q : J'ai commandé un film en verre trempé et je n'ai pas reçu le bon modèle ?

R : Prenez une photo du verre trempé et de la boite (toujours avec la protection du verre trempé) et envoyez la nous ( sav@film2protection.com ). Nous vous en enverrons un nouveau directement si il s'agit bien d'une erreur de notre part.

  • Q : j'ai commandé un film en verre trempé, je l'ai reçu mais je n'en ai plus besoin ?

R : Vous pouvez nous le renvoyer à vos frais, un remboursement sera effectué dans les 14 jours. Dans le cas contraire, un bon à valoir sera créé sur votre compte.

  • Q : J'ai une question mais je ne la trouve pas dans la FAQ ?

R : Envoyez nous un mail à info@film2protection.com , nous vous répondrons rapidement et ajouterons votre question à la FAQ :)

L'équipe F2P,